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Wenn Sie bei Netzilla kaufen, haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht und eine 3-jährige Garantie. Hier finden Sie einfache Anweisungen, wie Sie ein Produkt zurückgeben oder reklamieren können.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein dreißigtägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Netzilla, 12 Rue Le Corbusier, 1208 Genève, Suisse, info@netzilla.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

So senden Sie ein Produkt zurück

Füllen Sie das Rücksendedokument aus

Laden Sie das Rücksendedokument auf unserer Website herunter. Drucken Sie dieses aus und füllen Sie es aus.

Das Rückgabedokument einpacken

Legen Sie das ausgefüllte Dokument zusammen mit dem Produkt zur Seite.

Packen Sie das verbleibende Zubehör ein

Verpackung, Gebrauchsanweisung und sämtliches Zubehör zusammen mit dem Produkt zurücksenden.

Senden Sie den Artikel zurück

Senden Sie das Paket an die im Rücksendeschein angegebene Adresse.

Wir kümmern uns um Ihre Retoure

Sobald Sie Ihren Artikel abgeschickt haben, kann es bis zu 10-12 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

Erhalten Sie Ihr Geld zurück

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 2-5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.

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Wie man für ein Produkt reklamiert

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Warten Sie auf eine Antwort

Der Kundenservice antwortet auf Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Senden Sie den Artikel zurück

Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, senden Sie das Produkt zusammen mit allem Zubehör zurück.

Wir bearbeiten Ihre Beschwerde

Dies kann bis zu 10-12 Tage dauern. Anschließend senden wir Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

Erstattung

Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, erfolgt diese innerhalb von ca. 2-5 Werktagen.

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